(网经社讯)导读：8月6日，苏宁易购召开2026年第四次临时股东大会及第九届董事会第一次会议，完成董事会换届。老将任峻正式接掌帅印，出任董事长兼总裁，新一届董事会同时明确了“一体两翼、一驱一核”的战略定位。

这一人事安排与战略转向，标志着苏宁易购在经历数年动荡收缩后，试图以“AI+供应链”为底座，开启一场以技术驱动的自我救赎。然而，在近千亿负债、营收持续下滑与巨头环伺的现实面前，任峻和他的“AI零售”蓝图，究竟是逆风翻盘的利器，还是一场充满不确定性的豪赌？（详见#网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/snygljrj/）

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作者｜可乐

审稿｜云马

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一、老将任峻接掌帅印

8月6日，苏宁易购召开 2026 年第四次临时股东大会、第九届董事会第一次会议，完成董事会换届与新一届高管团队任命，任峻担任董事长兼总裁。第九届董事会共计 9 名董事，包含 5 名非独立董事、3 名独立董事及 1 名职工代表董事。

任峻的任命并非临时起意，而是一个深思熟虑的选择。

1977年出生的任峻，1999年、22岁时便加入苏宁，曾任苏宁副总裁、董事会秘书、公司董事等职。他有着独特的技术与财务双重背景——既曾掌管技术，也曾分管财务规划。张近东曾解释这种安排：“未来在一个生态系统里，资金流和技术流是融合的。”

2005年，年仅28岁的任峻在苏宁副总裁任上主导了新ERP系统实施，实现全国20000多个终端同步运作，每小时处理10万笔订单，仓储面积缩减超50%，库存周转率提升20%-60%。2006年，年仅29岁的他被提拔为集团副总裁。他最早是苏宁IT部门负责人，苏宁易购便是其一手搭建的。

这种既懂零售业务、又深谙技术赋能的复合型背景，使他成为主导苏宁向“科技型零售服务商”转型的不二人选。正如市场分析所评价的，任峻曾被张近东视为“最能理解苏宁战略的高管”。

新一届董事会为苏宁易购规划了清晰的战略框架。

“一体”是基本盘——国内零售业务，涵盖直营店、加盟店及电商业务。截至2025年底，苏宁拥有853家自营家电专业店与9401家零售云加盟店。“两翼”是增长极——面向政企的“易采云”业务和“超级买手”制造型新零售品牌。“一驱一核”则是核心竞争力——“一驱”即AI零售的广泛应用，“一核”是以“苏宁帮客”为代表的服务业务。

在技术落地上，苏宁自研的零售垂域大模型“灵思”已深度融入采销、营销、客服等环节。“灵思”基于国产化算力平台完成关键技术升级，推理效率提升30%的同时降低40%训练成本，已构建起智能选品、动态定价、需求预测等20余个应用场景。

在组织层面，苏宁成立了200余人的AIE研发中心直接向CEO汇报，聚焦管理、供应链、运营三大核心板块，覆盖400余个高频重复工作场景。按照规划，到2027年公司管理体系将实现1:5的人机协同比例。同时，苏宁还通过与江苏联通、阿里云、骋风而来等伙伴合作，布局AI算力服务这一全新领域。

二、三座“大山”压在肩头

然而，再宏大的蓝图，也需要面对冰冷的现实。

“第一座山”：近千亿的债务。 截至2026年一季度末，苏宁易购总负债仍高达约992亿元，资产负债率90.59%。虽然公司通过出售家乐福中国（客优仕）等非核心资产持续“瘦身”——2023年至2026年6月累计减负化债超300亿元——但如此高的杠杆率依然是其发展最大的桎梏。客优仕控股100%股权以200万元价格出售，却为苏宁增加约12.71亿元归母净利润、减少约50亿元总负债——这种“以亏换盈”的财技虽能美化报表，却难掩主业乏力的本质。

“第二座山”：营收下滑与行业寒冬。 2026年一季度，苏宁易购实现营业收入91.78亿元，同比下降28.82%。归母净利润2890.5万元虽同比大增60.94%，但这更多源于资产处置带来的非经常性收益。与此同时，2026年一季度中国家电产业零售规模1726亿元，同比下滑6.2%；1至5月家用电器和音像器材类零售额同比下滑9.5%。行业整体承压，苏宁的家电3C主业仍在艰难的“爬坡”阶段。

“第三座山”：巨头环伺的存量竞争。 在南京卡子门商圈，京东、天猫、苏宁三大巨头贴身肉搏。京东以自营大店为核心布局，天猫、苏宁以加盟大店为主要拓展形式。线上，天猫、京东两大平台618补贴力度拉满，家电品类叠加国补低至五折。线下，天猫在苏宁大本营南京开出最大线下旗舰店。在渠道竞争白热化的背景下，苏宁既要守住线下基本盘，又要在线上与巨头抗衡，两面受敌。

此外，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2026年上半年，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字零售领域综合电商行业用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“苏宁易购”排名第8位，仅次于抖音电商、拼多多、淘宝、京东、快手电商、小红书、天猫。

2025全年“苏宁易购”还疑似存在扣押保证金、退店保证金不退还、任意仅退款、任意罚款、出票不及时、商品质量、网络售假、订单问题等。

三、一场不能输的持久战

在一片悲观预期中，AI零售战略确实带来了一些积极信号。

2026年“618”大促期间，苏宁交出了一份尚可的答卷：全国核心城市门店客流环比提升约5成，AI智能家电销售同比增长40%；在下沉市场，零售云门店销售环比大涨59%。2026年以来，苏宁AI智能家电销售占比已超过50%。零售云渠道商品销售总规模同比增长42.5%，其中二季度同比增长54.2%。

下沉市场的零售云布局尤为值得关注。零售云全国近万店，覆盖全国31个省级行政单位的上万乡镇，门店网络覆盖全国超85%县域市场。2026年7月，零售云全面启动AI战略升级，计划全年新增3600家门店。在县镇市场，“零售云数智平台”已帮助1.5万家基层商户实现库存周转率提升25%，客单价增长18%。

然而，这些成绩尚不足以证明AI战略已成功。一方面，AI家电的增长部分受益于“AI”概念的消费热潮，而非完全源于苏宁自身的AI能力；另一方面，营收整体下滑的事实说明，AI带来的增量尚无法对冲传统业务萎缩的缺口。更为关键的是，AI研发与基础设施建设投入巨大，对于急需现金流和利润的苏宁而言，短期内AI能否转化为实实在在的业绩改善，仍是一个巨大的问号。

将帅印交给懂技术、懂业务的任峻，并全力押注“AI零售”，是苏宁易购在困境中寻求突围的一次关键尝试。

从战略方向上看，聚焦核心主业、以AI技术驱动降本增效、拓展政企采购与制造型零售等增量业务，逻辑上是清晰的。公司已连续两年保持盈利，经营现金流持续为正，上半年归母净利润同比减亏27%至45%——这些迹象表明，苏宁已度过最危险的生死阶段。

然而，翻盘从来不是一蹴而就。近千亿的债务、下滑的营收、激烈的行业竞争，决定了这将是一场考验耐力与执行力的持久战。任峻的“AI零售”能否成功，不仅取决于技术本身，更取决于苏宁能否在“止血”之后真正恢复“造血”能力——在AI的赋能下，将家电3C的护城河挖得更深、更宽，让“一体”稳住基本盘，“两翼”真正起飞。

苏宁易购集团总裁任峻曾坦言，当前国内家电零售行业全面进入“存量竞争与换新迭代并行的新阶段”，依托AI技术实现全链条数智化升级，是突破发展瓶颈的核心路径。方向已定，人事已配，剩下的，唯有在市场的惊涛骇浪中，用实打实的业绩来证明一切。

杭州市电子商务协会新零售专业委员会主任助理、网经社电子商务研究中心分析师吴夏雪表示，任峻接掌苏宁易购，是这家昔日零售巨头在悬崖边上的关键自救。但现实残酷，近千亿负债、营收持续下滑、巨头环伺，AI远水难解近渴。这更像一场“止血”后的艰难“造血”战，战略清晰不等于胜利在望。翻盘机会存在，但需要长期定力和执行力，短期内难言乐观，只能说“道阻且长，行则将至”。

对于这家曾经的中国零售巨头而言，故事的结局尚未书写。但新的一页，已经由任峻和他的团队翻开。是逆风翻盘，还是悬崖边的豪赌，时间终将给出答案。

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